PRÁVA KLIENTŮ PREV-CENTRUM, Z. Ú., PROGRAMY PRIMÁRNÍ PREVENCE

ZÁKLADNÍ PRÁVA KLIENTŮ

  • Klient má právo na rovný přístup ke službám bez ohledu na své osobní, socioekonomické, kulturní a další charakteristiky.
  • Klient má právo na elementární lidskou důstojnost, bezpečí a nedotknutelnost fyzickou, citovou, hodnotovou i majetkovou.
  • Klient má právo na bezpečné a prostředí bez psychoaktivních látek.
  • Klient má právo na odbornou péči realizovanou kvalifikovanými pracovníky.
  • Klient má právo znát jméno pracovníka nebo pracovníků, kteří ho mají v péči.
  • Klient má právo získat před započetím služby všechny informace k tomu, aby se mohl pro využití služby rozhodnout.
  • Klient má právo odmítnout službu a má právo být informován o důsledcích tohoto rozhodnutí.
  • Klient má právo na to, aby byly brány maximální ohledy na jeho soukromí, přítomnost dalších osob při realizaci programu musí být klientem předem schválena.
  • Klient má právo na ochranu veškerých osobních údajů, veškeré osobní údaje jsou v písemné i elektronické formě důkladně chráněny.
  • Klient má právo očekávat, že mu Prev-Centrum, z. ú., Programy primární prevence podle svých možností a přiměřeným způsobem vyhoví v žádosti o poskytnutí služby. Je-li to nutné, může být klient delegován do jiného zařízení. Zároveň musí být informován o důvodech tohoto řešení a o možnostech, které existují.
  • Klient má právo na podrobné a jemu srozumitelné informování o svých právech a má právo dostat od příslušného pracovníka Prev-Centrum, z. ú., Programy primární prevence odpověď na jakoukoli otázku týkající se jeho práv.

PRÁVA KLIENTŮ PROGRAMU VŠEOBECNÉ/SELEKTIVNÍ PRIMÁRNÍ PREVENCE

Klientem programu všeobecné/selektivní primární prevence je škola jakožto instituce, která objednává program a podepisuje smlouvu o jeho realizaci. Práva klientů jsou proto upravena zvlášť pro zástupce školy a zvlášť pro děti účastnící se programu všeobecné/selektivní primární prevence, které jsou jeho cílovou skupinou.

Práva spolupracujících škol

  • Škola má právo na srozumitelné, podrobné a jasné informace o programu všeobecné/selektivní primární prevence, včetně odborné způsobilosti poskytovatele, filozofických východisek, cílů, témat, průběhu a personálního zabezpečení.
  • Škola má právo v případě potřeby telefonicky, e-mailem nebo osobně konzultovat realizaci programu všeobecné/selektivní primární prevence.
  • Škola má právo podat ústní nebo písemnou formou stížnost na spolupráci s lektory programu nebo pracovníky odpovědnými za koordinaci programu všeobecné/selektivní primární prevence, dále má právo být informována, jak se bude postupovat při vyřizování stížnosti.
  • Škola má právo odstoupit od smlouvy o realizaci programu všeobecné/selektivní primární prevence. Podmínky ukončení spolupráce jsou upraveny v rámcové smlouvě o spolupráci.
  • Škola má právo na informace o průběhu jednotlivých bloků programu všeobecné/selektivní primární prevence.
  • Škola má právo být informována o závažných okolnostech, které se objeví v důsledku realizace programu a které by mohly směřovat k rozvoji rizikového chování nebo jiné krize.
  • Škola má právo být informována o svých právech srozumitelnou formou a má právo dostat od příslušného pracovníka srozumitelnou odpověď na jakoukoli otázku týkající se jejích práv.

Práva dětí a mladistvých účastnících se programu všeobecné nebo selektivní primární prevence

  • Dítě má právo podat stížnost a být informováno o postupu při vyřizování stížnosti.
  • Dítě má právo na ochranu osobních informací, pokud by jejich ochranou nebylo ohroženo zdraví či život dítěte. O nutnosti zveřejnit osobní informace dítěte v případě ohrožení jeho života či zdraví má dítě právo být informováno.
  • Děti mají právo být informovány o svých právech, a to jim srozumitelnou formou. Mají právo svá práva konzultovat s lektorem programu nebo se mohou pro ochranu svých práv obrátit na zástupce školy.
  • Dítě má právo neúčastnit se technik realizovaných v kontextu programu všeobecné/selektivní primární prevence v případě, že jsou mu osobně nepříjemné. Dále má právo nemluvit o svých zkušenostech s návykovými látkami a dalším rizikovým chováním.

PRÁVA KLIENTŮ PROGRAMU INDIKOVANÉ PRIMÁRNÍ PREVENCE

Klientem programu indikované primární prevence je dítě či dospívající docházející do programu.

  • Klient a jeho zákonný zástupce mají právo na srozumitelné, podrobné a jasné informace o programu indikované primární prevence, včetně odborné způsobilosti poskytovatele, filozofických východisek, cílů, témat, průběhu a personálního zabezpečení.
  • Klient a jeho zákonný zástupce má právo v případě potřeby telefonicky, e-mailem nebo osobně konzultovat realizaci programu indikované primární prevence.
  • Klient má právo kdykoli ukončit spolupráci v rámci programu indikované primární prevence.
  • Klient má právo podat stížnost a být informován o postupu při vyřizování stížnosti.
  • Klient má právo na ochranu osobních informací, pokud by jejich ochranou nebylo ohroženo zdraví či život dítěte. O nutnosti zveřejnit osobní informace klienta v případě ohrožení jeho života či zdraví má klient právo být informován.
  • Klienti mají právo být informovány o svých právech, a to jim srozumitelnou formou. Mají právo svá práva konzultovat s lektorem programu nebo se mohou pro ochranu svých práv obrátit na zástupce školy.
  • Klient má právo neúčastnit se technik realizovaných v kontextu programu indikované primární prevence v případě, že jsou mu osobně nepříjemné.